Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuál es la calidad de sus anillos?
En nuestra joyería, nos aseguramos de que cada pieza cumpla con estándares de alta calidad. Todos nuestros anillos son altamente resistentes al agua y, lo más importante, son hipoalergénicos, garantizando comodidad y seguridad para tu piel en el uso diario.
2. ¿Cómo puedo saber cuál es mi talla exacta?
Es fundamental para que tu anillo sea cómodo. Te recomendamos revisar nuestra Guía de Tallas en la web. Si aún tienes dudas, nuestro equipo está listo para asesorarte vía mensaje directo antes de concretar tu compra.
3. ¿Es posible realizar un cambio de talla?
Sí. Puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días calendario tras recibir tu pedido. La pieza debe estar en perfecto estado, sin daños ni señales de maltrato.
En Lima: Se coordina el intercambio en cualquier estación de la Línea 1 del Tren Eléctrico (costo de S/ 10).
En Provincia: Se gestiona mediante Shalom. El cliente cubre el envío hacia nuestro almacén y nosotros cubrimos la logística de entrega de la nueva talla.
Nota: Si el modelo se agota, realizaremos el cambio de talla por otro diseño disponible.
4. ¿Puedo usar mis anillos en todo momento?
Gracias a su gran resistencia, nuestras joyas están diseñadas para acompañarte en tu día a día. Aunque son resistentes al agua, para conservar su brillo intacto por mucho más tiempo, recomendamos evitar el contacto directo con químicos abrasivos, perfumes o productos de limpieza.
5. ¿Cuál es el tiempo de envío?
Nos esforzamos por entregarte tus piezas lo más pronto posible:
En Lima: Tu pedido será enviado al día siguiente hábil de confirmada la compra.
En Provincia: Realizamos el envío el mismo día de la compra, con un tiempo de entrega en destino de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
6. ¿Cómo debo cuidar mis anillos?
Para mantener su calidad, te sugerimos guardarlos en un lugar seco cuando no los uses. Un mantenimiento sencillo, limpiándolos ocasionalmente con un paño suave, será suficiente para que luzcan como nuevos por mucho tiempo.
7. ¿Qué sucede si mi pedido tiene algún inconveniente al llegar?
La excelencia es nuestra prioridad. Si al recibir tu paquete notas alguna anomalía, por favor contáctanos dentro de las primeras 24 horas enviando una fotografía del producto. Nos encargaremos de gestionar una solución inmediata para que tu experiencia con nosotros sea impecable.
8. ¿Qué sucede con el pago del adelanto si decido cancelar mi pedido?
Para garantizar la disponibilidad de tu joya y reservar el stock exclusivamente para ti, solicitamos un adelanto al momento de confirmar el pedido.
Este adelanto no es reembolsable.
Al realizar este pago, el cliente acepta formalmente el compromiso de compra, lo cual nos permite retirar el producto de nuestro stock disponible y realizar las gestiones administrativas y logísticas necesarias para tu envío. Por este motivo, el adelanto cubre los gastos operativos y de gestión incurridos desde el momento en que se confirma la reserva. Te recomendamos estar totalmente seguro de tu elección antes de realizar el pago del adelanto, ya que una vez efectuado, no es posible solicitar la devolución del mismo.