Preguntas Frecuentes

FORMAS DE PAGO

Lima Metropolitana: Shemour Joyería ofrece la modalidad de pago semi-contraentrega. El cliente abona el 10% del valor al confirmar el pedido, y el saldo restante se paga cuando recibe el producto en sus manos, asegurando confianza y tranquilidad.

Provincias: Utilizamos la modalidad de semi-contraentrega. El cliente abona el 30% del valor al confirmar el pedido, y el saldo restante se paga al momento de recogerlo en la agencia Shalom Empresarial.
Shemour Joyería acompaña al cliente durante todo el proceso de envío para garantizar una experiencia segura.

ENVÍOS EXPRESS (EL MISMO DÍA)

Realizamos entregas el mismo día sólo en Lima, si la entrega se coordina y confirma con al menos 3 horas de anticipación, y se realiza en alguna estación del Tren Eléctrico (Línea 1). Sujeto a disponibilidad. (Adicionando s/10 extra por el servicio)

TIEMPOS DE ENTREGAS

Lima Metropolitana: Los envíos se pueden programar para el mismo día únicamente si la entrega es en estaciones del Tren Eléctrico (Línea 1) y se coordina con al menos 3 horas de anticipación. Para envíos normales dentro de Lima, se programan con un día de anticipación, y las entregas se realizan en un rango horario de 11:00 a. m. a 5:30 p. m., según disponibilidad y coordinación.

Provincias: El tiempo de entrega varía entre 1 a 3 días hábiles, dependiendo del destino y excluyendo feriados o fechas especiales.

CAMBIOS POR ALGUNA FALLA

Cambios: En caso de fallas o inconvenientes con el producto, realizamos el cambio sin costo adicional. Shemour Joyería asume la responsabilidad completa para que el cliente quede satisfecho con su compra. (Válido hasta 30 días desde haber recibido su producto. Asimismo, el producto debe permanecer sin uso y con el empaque original en perfecto estado)