Preguntas Frecuentes

FORMAS DE PAGO

Lima Metropolitana: Shemour Joyería ofrece la modalidad de pago semi-contraentrega. El cliente abona el 10% del valor al confirmar el pedido, y el saldo restante se paga cuando recibe el producto en sus manos, asegurando confianza y tranquilidad.

Provincias: Utilizamos la modalidad de semi-contraentrega. El cliente abona el 30% del valor al confirmar el pedido, y el saldo restante se paga al momento de recogerlo en la agencia Shalom Empresarial.
Shemour Joyería acompaña al cliente durante todo el proceso de envío para garantizar una experiencia segura.

ENVÍOS EXPRESS (EL MISMO DÍA)

Realizamos entregas el mismo día directamente a domicilio, sólo en Lima. Sujeto a disponibilidad. (Adicionando s/15 extra por el servicio)

TIEMPOS DE ENTREGAS

Lima Metropolitana: Para envíos normales dentro de Lima, se programan con un día de anticipación, y las entregas se realizan en un rango horario de 11:00 a. m. a 5:30 p. m., no hay hora fija.

Provincias: El tiempo de entrega varía entre 1 a 3 días hábiles, dependiendo del destino y excluyendo feriados o fechas especiales.

CAMBIOS DE TALLA

Lima Metropolitana: Se realizan únicamente en Estaciones del Tren Eléctrico (Línea 1) con un adicional de s/10.

Provincias: El cliente deberá enviar únicamente los anillos que desea cambiar de talla con su respectivo cofre y cubrir el envío hacia Lima. Luego, verificaremos que los anillos se encuentren en perfecto estado para enviar los nuevos anillos con las tallas elegidas (El cliente cubre ambos envíos).

CAMBIOS POR ALGUNA FALLA

Cambios: En caso de fallas o inconvenientes con el producto, realizamos el cambio sin costo adicional. Shemour Joyería asume la responsabilidad completa para que el cliente quede satisfecho con su compra. (Válido hasta 30 días desde haber recibido su producto. Asimismo, el producto debe permanecer sin uso y con el empaque original en perfecto estado)