Políticas de Envío

En SHEMOUR JOYERÍA, nos esforzamos por ofrecerte un servicio confiable, seguro y ágil. A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío:

1. Áreas de Cobertura:

  • Realizamos envíos a todo el Perú, incluyendo Lima Metropolitana y provincias, únicamente a través de las Agencias Olva Courier y Shalom.

2. Tiempos de Procesamiento y Entrega:

  • Lima Metropolitana:

    • Envíos sin costo adicional.

    • Se programan con un día de anticipación.

    • Horario: entre 11:00 a.m y 5:30 p.m (No ofrecemos una hora fija)

  • Provincias:

    • Envíos gratuitos únicamente con agencias Olva Courier o Shalom.

    • Si confirmas tu pedido antes de las 3:30 p.m., se despacha el mismo día.

    • Se requiere un mínimo adelanto del 20% para confirmar el pedido.

    • El saldo restante se solicita cuando el paquete llegue a la agencia de destino, para brindarle la clave de recojo.

3. Envíos Express:

  • Lima Metropolitana: 

    • Disponibles con un cargo adicional de S/10.

    • Aplica solo si el punto de entrega es alguna estación del Tren Eléctrico (Línea 1).

    • Se requiere mínimo 3 horas de anticipación.

  • Provincias: 

    • Disponibles con un cargo adicional de S/10.

    • El envío se realiza por la Agencia Shalom vía Aérea y llega a su destino en 24 horas hábiles

4. Formas de Pago:

  • El envío en Lima Metropolitana es Pago Contraentrega, el cliente paga el total del producto cuando recibe su pedido.

  • Los envíos a Provincias es Pago Semi-Contraentrega, el cliente realiza un mínimo adelanto del 20% para confirmar el envío y paga el saldo restante cuando su pedido ya esté listo para recoger en la agencia de destino, para así brindarle la Clave de Recojo.

5. Seguimiento de Envíos:

  • Proporcionamos información de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío en todo momento.

6. Responsabilidad en el Envío:

  • En Shemour Joyería asumimos la responsabilidad del pedido hasta que es entregado a la agencia transportista. Una vez entregado, la responsabilidad pasa a la empresa de transporte.

7. Cambios en la Dirección de Envío:

  • Si necesitas modificar la dirección después de realizar tu pedido, contáctanos lo antes posible para evaluar la viabilidad del cambio.

9. Contacto:

Para cualquier pregunta o consulta relacionada con el envío, no dudes en contactarnos en shemour.contacto@gmail.com o a través de nuestro WhatsApp oficial +51 904 531 557.

Agradecemos tu confianza en Shemour Joyería. Nos esforzamos por brindar un servicio de envío transparente y eficiente para que disfrutes de tus productos de joyería y bisutería en el menor tiempo posible. ¡Gracias por elegir Shemour Joyería!